Повече от 1 милион регулируеми легла са закупени през 40-те години, с които Craftmatic се занимава. Много клиенти се възхищават за леглата, но оплакванията относно различни проблеми също има много.
Craftmatic започва да продава легла в края на 60-те години.Разходи
Много клиенти се оплакват от допълнителните разходи за основен ремонт или замяна на части за Craftmatic легла. Повечето оплаквания в рецензиите за защита на потребителите от 2005 г. до 2010 г. се отнасят за безжичното дистанционно управление, което се доставя с всяко легло. Оплакванията обясняват, че докато дистанционното е направено просто и е необходимо за използване на леглото, подмяната отдалечава диапазона в цената от 50 до 100 долара.
Качество
Отрицателните доклади на Better Sleep Group и Consumer Relations от 2007 г. до 2010 г. посочват, че Craftmatic матракът е тънък, неудобен и често се сгъва в средата, ако частите на главата и краката на матрака са повдигнати. Маневреността на леглото е една ключова точка за продажба, но оплакванията в тези сайтове по отношение на самата рамка, забита в една позиция, също са често срещани.
Обслужване на клиенти
Потребителите изпратиха отзиви в групата за по-добър сън, описвайки процеса на привличане на Craftmatic персонал да завърши ремонтите като бавен ход, като някои клиенти имат текущи проблеми от години. Като цяло потребителите изпращат обратна връзка за отрицателни преживявания по-често от положителните, така че тези прегледи не винаги са доказателство за системни проблеми.
